Preprečevanje, upravljanje in razreševanje konfliktov: Splošni okvir, tehnike in metode (npr. kolegialna/vrstniška mediacija – peer mediation)
- Pluralnost, različnost in asimetrije ter konflikti kot normalni pojavi in stanje.
- Pluralizem kot podlaga za obstoj različnih interesov, ki so lahko med sabo tudi konfliktni.
- Opredelitev/definicija kriz in konfliktov; tipi konfliktov.
- Pozitivni in negativni potencialni kriz in konfliktov.
- Koncepti upravljanja in razreševanja konfliktov.
- Upravljanje različnosti ter preprečevanje, upravljanje in razreševanje kriz in konfliktov.
- Pristopi, strategije, metode in tehnike upravljanja in razreševanja kriz in konfliktov:
- pristopi in strategije;
- zgodnje zaznavanje in preprečevanje kriz in konfliktov;
- analiza kriz in konfliktov:
- konfliktni trikotnik;
- razumevanje konflikta;
- strani v konfliktu;
- upravljanje in razreševanje:
- metode in tehnike;
- aktivnosti in njihovo povezovanje;
- po-konfliktno upravljanje:
- rekonstrukcija in rehabilitacija;
- rekonciliacija/pomiritev;
- evalvacija in kontinuirano dograjevanje in razvijanje strategij in aktivnosti za preprečevanje, upravljanje in razreševanje konfliktov.