Pogajanja in tehnike pogajanj
- Pogajanja kot specifična oblika komuniciranja in mehanizem za preprečevanje, upravljanje in razreševanje konfliktov.
- Formalna in neformalna pogajanja: določitev okvirov (vsebinskih, časovnih, prostorskih…), pravil in sodelujočih – temeljno soglasje/dogovor kot temelj pogajanj.
- Ključna vprašanja pri pogajanjih:
- cilji in okviri,
- pravila in postopki,
- strategije pogajanj:
- oblikovanje strategij in taktik,
- optimizacija strategij in taktik ter njihov razvoj,
- (do)delitev vlog znotraj skupin in med skupinami,
- maksimalen, optimalen, zadovoljiv in sprejemljiv izplen,
- načini komuniciranja in tehnike:
- trening pogajalcev,
- metode in tehnike,
- komuniciranje: veščine ter razreševanje problemov,
- predstavitev stališč in ciljev,
- uresničevanje strategij in ciljev,
- dogovor kot želeni cilj pogajanj,
- uresničevanje dogovorjenega.
- Trening pogajanj: delavnice.